（01）1、请确认您的设备是苹果的设备,而不是山寨或者是假的;连接电脑后在我的电脑内出现可移动磁盘的、手机提示要选择摄像头的等等均为假货或者山寨货。2、请确认您的设备连接电脑后,手机在充电,并且我的电脑里有iPhone特征识别“XXX的iPhone数字照相机(XP)”或者“Apple iPhone(Win 7)”。3、请确认我的电脑设备管理器下没有打感叹号的驱动!XP用户请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver,有没有叹号,如果有,请右键更新驱动。Windows 7 用户请右键点击【我的电脑】—属性—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver,有没有叹号,如果有,请右键更新驱动。4.之后确认一下我们的电脑是否有安装好iTunes,如果没有安装iTunes需要先下载最新版本的itunes安装。下载iTunes安装后,连接设备后会有电脑会安装驱动。如果是电脑的iTunes驱动启动失败,我们可以打开电脑的:①.打开“控制面板”--“管理工具---服务;②.打开服务(本地),寻找到“AppleMobile Device”,双击打开;③.在“常规”项目中的“启动类型”。设定成“自动”;④.看看常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有,就点击“启动”。如果有, 请停用,再重新启用,之后重启一下电脑,然后连接iPhone/iPad到电脑试试。如果电脑已经有安装好iTunes, 【PP助手】 依旧无法连接,可以尝试打开iTuness,看下iTunes能否连接,如果提示:未能连接到XXX,因为它已经被口令锁定XXXX“ ,请先将我们的iPhone/ipad设备的锁屏密码先解锁,然后在连接。如果打开iTunes提示:错误代码0xE8000001。我们可以找到电脑里面 c盘Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple,里面有个lockdown的文件夹,直接删除。之后再连ip会生成新可用lockdown)然后再换个usb接口连接iTunes。也有时候可能是iTunes的驱动不完整或者被误删,需要完整卸载一次iTunes后再重新安装iTunes后试试,完整卸载iTunes的方法请点击:正确卸载iTunes及其各组件的顺序!如果再打开 【PP助手】 就可以连接到设备。如果以上的方法都无法连接,有可能是数据线或者电脑USB接口的原因,可以尝试换数据线连接或者USB接口连接。
