当你去商场买衣服的时候，是不是总有导购员会跟你介绍、推荐服装呢？但是不同的导购员推销能力是不一样的，只有掌握了销售技巧，才能把更多的衣服销售出去。
（01）在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，所以推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。
（02）认识产品：作为导购员，你要向别人推销产品之前，首先自己必须要认识所销售的产品，对于其样式、面料、风格等做一个全面的了解，才会根据顾客的需要做出介绍。
（03）具有自信：导购员要对自己所销售的产品充满信心，因为这样的自信是会影响到顾客的，让他们也对你们的产品有信心，并放心购买。
（04）具备一定的语言表达能力和沟通技巧：语言表达能力是说导购员能不能把自己服装的特点、优势准确的表达给客户，而沟通能力是说他们能不能与顾客有效沟通，了解顾客的需求，并成功销售产品。
（05）抓住顾客心理：人们购买服装的时候，若是导购员能够抓住他们的购买心理，自然能够抓住销售机会。一般顾客的心理有占便宜、与众不同 、攀比等，只有了解并抓住了，才能更好的推销。
（06）把握交流时机：在销售服装的过程中，服装导购员要学会向顾客询问问题，及时了解顾客的需求，以便更好地把握销售时机，比如问些“您平时喜欢穿什么颜色的衣服?” “您要七分裤还是九分裤呀?” “您是打算什么时候或是什么场合穿的?” “今年流行绿色,您喜欢吗?”这些问题，将促进你们之间的交流。
（07）鼓励顾客试穿：据统计，在女装品牌中，试穿后的成交率一般在40%～65%。这说明，每两位试穿的顾客中，大概就会有一位会购买。导购员应该积极鼓励顾客试穿，不只是站在一旁说说“您去试试吧”，而是积极的把衣服放进顾客的手中，并领他们走向试衣间。
（08）善用赞美语句：一个好的赞美可以大大地促进成交，但如果赞美得不恰当，就会适得其反。赞美漂亮的女孩很漂亮，不如称赞女孩有气质。漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
（09）销售时要有爱心：要将顾客视同为亲人、朋友，要用你的服务让顾客感受得到你的爱心。
（10）销售时要有耐心：在进行销售时，不管顾客是否要购买，都一定要十分耐心、周到，并且要有一种韧劲，要不甘失败，一件一件地继续努力。
（11）当顾客问“你们品牌的衣服为什么这么贵”时怎么回答？以前我也有这想法，但进这个品牌后，经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，您说是吗?请给我一次能为您服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍。
（12）当顾客问“这款不错，为什么只有一件，是旧款吗”时怎么回答？是新款，这款XX今年卖得非常火爆，您的运气非常不错，最后一件被你给碰上了，并且尺码好合身，像是专门为您留的。您眼光真好，来试穿一下吧。
（13）当顾客问“你们的毛衫会起毛、起球吗”时怎么回答？假如毛衣真的会起球，开始的时候要模糊地回答或者直接强调不会，先销售。但是在顾客买完单以后，我们要友情提示：您好!好东西一定要用好方法保养，请回去一定要按照我们衣服上面写的方法洗涤。毛衣特别需要重视的穿着时间不要过长以及局部不要经常摩擦哦!
（14）张小姐来到一家服装店，告诉导购员她需要买一件t恤，于是导购根据王小姐的着装特点、体型和肤色不仅为其挑选了一件t恤，还递来了一条白色塔裙和一双黑色罗马鞋。导购告诉王小姐，今年流行塔裙和罗马鞋，如果用这两件配搭t恤，会让平实随意的t恤显得靓丽脱俗，人也活泼可爱了许多，如果她家里有类似的裙子和鞋子可以用来搭配。王小姐欣然接过这套衣服走进了试衣间。原本只想要购买一件t恤的顾客，结果消费了三件衣服。
（15）由以上案例可知，导购没有只依据对方的目标消费需求而进行推荐，而是站在衣橱顾问的高度，成套向顾客推荐，结果构成了1比3的销售量，不仅提高了连单率，也让顾客更信任你，信任品牌，所以一定要让进店的顾客成套试穿衣服。
